มาตรฐานด้านกระบวนการในการให้บริการด้านการเงิน

แจ้งโอนเงินผิดบัญชี การทำธุรกรรมออนไลน์ถือเป็นเรื่องปกติในสังคมไร้เงินสดอย่างปัจจุบัน และการ “โอนเงินผิด” ย่อมเกิดขึ้นได้ แต่หลังจากโอนผิดแล้วควรทำอย่างไร แค่แจ้งธนาคารพอไหมหรือต้องแจ้งความ

ขั้นตอน ถ้าผู้โอนรู้จักผู้รับโอนผิด ติดต่อเจรจาขอคืนเงินได้เลย แต่ถ้าไม่สามารถติดต่อได้ ผู้โอน แจ้งปัญหา และนําส่งหลักฐาน ที่เกี่ยวข้อง ตามที่ระบุหน้าถัดไป ธนาคารรับแจ้งปัญหา และแจ้งระยะเวลาดำเนิน แจ้งโอนเงินผิดบัญชี ขอคืนเงินได้เลย แต่หากผู้โอนไม่ได้รู้จักกับเจ้าของบัญชีปลายทาง ควรเข้าสู่กระบวนการขอคืนเงินตามกฎหมายเพื่อความปลอดภัย สามารถทำตามด้านล่างได้